南航澳大利亚与新西兰地区总经理赫凌志与《连接中澳》主编罗心梦了分享他对企业成绩的观点。

中国南航初试澳洲市场的历史可以追溯到10年以前。 在澳扩展航线的几年后，便开始了大张旗鼓的营销策略。南航以广州为中心，每周有共10次来自墨尔本的航班、4次来自布里斯班的航班，和3次来自珀斯的航班。同时每天还有广州直飞奥克兰的服务。

今年6月，南航又启动了一周三次的悉尼\墨尔本 – 广州 – 伦敦的航线。

中国南航公司拥有亚洲最大规模的航空机队，是世界第三大客运企业。

中国南航澳大利亚与新西兰地区总经理赫凌志说，中国企业在进驻澳洲市场时要面对种种挑战。

他表示，中国南航正在不断努力迎合澳洲市场摸索市场战略。其中包括：实行录用、培训澳洲本土客舱服务员的聘用计划，提高与乘客的交流和服务水平。企业近期还在悉尼市中心购买了一栋新办公楼，将于7月底开始作为客户服务中心专用楼。

该航空公司还推出了一项名为”英语第一”的政策，在澳大利亚办事处工作的所有人员，包括从中国派来的实习生，都要遵循这一政策。

赫先生说：”澳洲商界非常了解中国及其中澳客户所提供的潜在价值。许多企业也正在为满足华人对语言和文化的需求，量身定做其自身计划，培训员工。”

品牌和销售

不论是直接通过面向消费者的媒体宣传、广告、奖项赞助；还是通过旅行社刺激客户利用澳元现有的高额市场价位，购买具有市场竞争力且价格低廉的国际航票出国旅游等方式来促进销售；中国南航已经开始着手准备贸易与消费品牌战略，以触及终端客户。

南航的市场战略高瞻远瞩，展望未来，其赞助项目除了为期两年的悉尼艺术节赞助协议，还包括近期宣布的二十20新澳印板球锦标联赛的赞助协议、生命良方庆祝舞会（Cure for Life Gala Ball）赞助协议以及与Chic Collection公司联合赞助的《美食旅行家》（Gourmet Traveller）奖项。

赫先生说：”下一步，我们要树立一个社会化形象，以这种形式与澳洲旅客融合互动。”